I gioielli DILETTA sono realizzati a mano in Toscana mediante la tecnica della fusione a cera persa, un'arte antica e preziosa. Ogni creazione è fusa in bronzo e, in base al modello, lasciata nella sua finitura naturale di bronzo oppure dorata in diverse tonalità quali oro giallo, oro sabbia, oro rosa e oro nero. Gli orecchini, anch'essi fusi in bronzo, hanno i perni in argento sterling quando sono dorati nelle tonalità sopra menzionate; invece, se il design prevede la finitura in bronzo, i perni sono in oro 16 carati. Per dettagli specifici su ogni gioiello, ti invitiamo a consultare la relativa scheda prodotto sul nostro sito.

I gioielli DILETTA sono ideati per durare nel tempo. Ci sono alcune semplici accortezze da seguire per mantenerne la bellezza nel tempo. Trovi tutti i suggerimenti dettagliati nella sezione 'cura del prodotto', divisi in base alla finitura del tuo gioiello Diletta.

Nella scheda di ogni prodotto sono indicate le misure dettagliate di ciascun modello. Per dubbi, specialmente per la scelta della taglia degli anelli, consulta la nostra 'Guida alle taglie' qui

Abbiamo creato una guida alle taglie dettagliata per aiutarti nella scelta, ma se dopo l'acquisto la misura non dovesse andare bene, non ti preoccupare. Puoi sostituire l'anello con la taglia corretta entro 14 giorni, scegliendo tra le misure che offriamo. La tempistica di sostituzione dipende dalla disponibilità in magazzino.

In base al modello dell’anello e alla taglia di cui hai bisogno, offriamo un servizio su misura al costo aggiuntivo di 30€. Se desideri informazioni sulla fattibilità della tua personalizzazione, inviaci una richiesta a atelier@diletta.eu. Tieni presente che, una volta personalizzata la misura, l'anello non potrà essere reso o sostituito.

Gli orecchini sono generalmente venduti a paio e il prezzo si riferisce ad entrambi. Qualora fossero disponibili singolarmente, ciò sarà specificato nella scheda prodotto con il relativo costo.

Le catene della collezione 'Lace Chains & Ropes', sia collane che bracciali, vantano di una chiusura integrata nella maglia del gioiello, rendendola praticamente invisibile. Per istruzioni dettagliate su come aprire e chiudere la chiusura, consulta le istruzioni qui.

La chiusura a T-Bar si compone di una stanghetta e un occhiello posti alle estremità del gioiello. Per chiudere, infila la stanghetta nell'occhiello. Alcuni modelli DILETTA offrono due occhielli per regolare la lunghezza. Questa chiusura è pratica ed utilizzabile anche con una sola mano.

Il bracciale ovale 'Chains & Ropes' è dotato di una chiusura invisibile a scatto. Passando la mano sul lato esterno del gioiello, potrai notare una lieve sporgenza. Per aprirlo, premi delicatamente su questa sporgenza; per chiuderlo, avvicina i due lati fino a percepire lo scatto. Questo tipo di chiusura è pratico e facilmente gestibile anche con una sola mano.

Certamente, puoi farlo fino a quando l'ordine non è stato spedito. Se però la spedizione è già stata avviata, dovrai procedere con il reso e attendere il rimborso. Per qualsiasi modifica o annullamento, ti preghiamo di contattarci prontamente all'indirizzo atelier@diletta.eu

Ci impegniamo a spedire entro 2-3 giorni lavorativi, tuttavia durante periodi di maggior afflusso potrebbe essere necessario un po 'più di tempo. Gli ordini del weekend (da venerdì sera a domenica sera) vengono processati il lunedì seguente. Riceverai le informazioni di tracciamento non appena la spedizione sarà effettuata.

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai via email un link o un codice di tracciamento per monitorare la consegna. Se non hai ricevuto questa email, il tuo ordine potrebbe essere ancora in lavorazione, oppure ti suggeriamo di controllare nella cartella spam, indesiderati. Se non riesci a trovare le informazioni desiderate o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a scriverci a atelier@diletta.eu.

Se alla fine del processo d'acquisto hai visualizzato un numero di conferma, l'ordine è stato registrato correttamente. È possibile che l'email di conferma sia finita nella cartella spam o che ci sia stato un errore nell'indirizzo inserito. Se non visualizzi un numero d'ordine, è possibile che l’acquisto non sia andato a buon fine. In entrambi i casi, contattaci a atelier@diletta.eu e ti aiuteremo a chiarire la situazione.

Ogni gioiello viene confezionato nel packaging DILETTA, ideale anche come confezione regalo, senza costi aggiuntivi.

Sì, se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai bisogno di cambiarlo, hai 14 giorni dalla data di consegna per effettuare un reso.

Per effettuare un reso, puoi inviare una richiesta direttamente attraverso il nostro sito. Una volta autorizzato, riceverai una email di conferma con le istruzioni dettagliate e un link per prenotare il ritiro del pacco da parte del corriere.

L'oggetto reso deve essere integro, senza segni di usura, con etichetta di identificazione e sigillo intatti, e restituito nella confezione originale senza scalfiture. Se l'articolo reso non rispetta le condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di non procedere con il rimborso. In tal caso, ti contatteremo e ti informeremo sulle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.

Sono esclusi dal diritto di reso sono tutti i prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura, e per motivi di igiene, anche gli orecchini.

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso, così come eventuali tasse ed oneri doganali di reimportazione, sono a carico del cliente.

Certamente. Se il tuo prodotto presenta un difetto, ti chiediamo di inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, utilizzando la funzionalità prevista sul nostro sito. Durante la procedura di reso, ti verrà chiesto di fornire fotografie chiare dell'articolo in modo da consentirci di valutare la natura del problema. Dopo aver esaminato la tua richiesta e le immagini fornite, ti contatteremo con le relative istruzioni.

Nel caso in cui il difetto sia attribuibile a un nostro errore o responsabilità, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico. Inoltre, avrai la possibilità di scegliere tra la sostituzione dell'articolo, inviato nuovamente a spese nostre, o un rimborso completo.

Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso i nostri uffici e sarà accreditato sul conto di riferimento utilizzato in fase di pagamento per l’ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.

Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti. Spedizione iniziale e di reso, ed eventuali oneri doganali o tasse di reimportazione non sono rimborsabili.

Per effettuare un cambio di articolo o di taglia, è necessario procedere con il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data della sua ricezione ed effettuare un nuovo ordine.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato al momento dell'ordine, ti preghiamo di contattarci tempestivamente inviando un'email a atelier@diletta.eu. Correggeremo l'indirizzo per te, purché l'ordine non sia già stato spedito.

Una volta che il tuo ordine è stato affidato al corriere, ti invieremo un link di tracciamento per monitorare in tempo reale l'andamento della consegna e restare sempre aggiornato. Se non vedi questa email nella tua posta in arrivo, ti suggeriamo di controllare nella cartella spam o indesiderati. Se non dovessi trovare le informazioni desiderate o avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a scriverci a atelier@diletta.eu.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene generalmente in 24-48 fatta eccezione per Calabria, Sicilia e Sardegna, servite in 48-72. Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, il nostro servizio prevede consegne tra i 2 e i 4 giorni lavorativi, a seconda della specifica località di destinazione.

Spedizione in Italia: Per ordini inferiori a €100, la spedizione ha un costo di 8€. Per ordini di importo pari o superiore a €100, la spedizione è gratuita.

Spedizione Internazionale: Il costo della spedizione internazionale è determinato in base al luogo di destinazione e verrà indicato al momento del pagamento. Per ordini internazionali di importo pari o superiore a €100, beneficerai di uno sconto di 8€ sulla spedizione.

Per i paesi fuori dall’Unione Europea, il prezzo del prodotto non include tasse ed oneri di importazione. Al momento della consegna, potrebbero essere richiesti al destinatario pagamenti legati a tasse e oneri doganali, in base al paese di destinazione. Purtroppo, non è possibile fornire una stima esatta di questi costi in anticipo.