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L'oggetto reso deve essere integro, privo di segni di usura, con l'etichetta di identificazione ed il sigillo intatti, e restituito nella confezione originale completa e priva di segni di scalfiture in quanto parte integrante del prodotto stesso.

Diletta si riserva di verificare lo stato del gioiello e la sussistenza delle condizioni sopra citate. Se l'articolo reso non rispetta le condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di non procedere con il rimborso. In tal caso, ti contatteremo e ti informeremo sulle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.

Non rientrano nel diritto di reso i prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura; né, per motivi di igiene, gli orecchini.

Diletta si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati previa conferma email o non conformi a tutte le condizioni di reso previste.

Nel caso in cui desideri restituire un prodotto a causa di un difetto o di un altro problema riscontrato, ti chiediamo di inviare una richiesta di reso attraverso il nostro sito. Come parte della procedura, ti verrà chiesto di fornire fotografie chiare dell'articolo in questione. Questo ci permetterà di valutare il problema. Una volta che la tua richiesta sarà stata valutata, riceverai una comunicazione con le successive istruzioni. Nel caso in cui il difetto sia attribuibile a un nostro errore o responsabilità, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico. Inoltre, avrai la possibilità di scegliere tra la sostituzione dell'articolo, inviato nuovamente a spese nostre, o un rimborso completo.

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